Chính sách & Quy định chung của website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty Cổ phần Thương mại Điện Tử Alltours. Việc quý khách truy cập và sử dụng website này có nghĩa là quý khách đã chấp thuận các điều khoản và điều kiện. (sau đây gọi tắt là “Điều khoản Sử dụng”).
I/. Công ty Công ty CP Cổ phần Alltours
Website này thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty CP Cổ phần Alltours. Việc quý khách truy cập và sử dụng website này có nghĩa là quý khách đã chấp thuận các điều khoản và điều kiện (sau đây gọi tắt là “Điều khoản Sử dụng”) được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại “Chính sách & quy định chung”. vetau.alltours.vn có quyền thay đổi, điều chỉnh các nội dung của “Chính sách & quy định chung” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng website sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Quý khách đã chấp thuận các thay đổi đó.
- Tất cả những điều khoản về việc sử dụng dịch vụ để đặt, thanh toán, thanh toán nhanh được đăng tải trên trên trang website vetau.alltours.vn
- Thông tin chi tiết về Công ty có trong mục “Liên hệ” trên trang web vetau.alltours.vn
- Trong Điều khoản sử dụng dịch vụ, cụm từ “Bất khả kháng” bao gồm: tất cả những sự kiện không thể chống cự hoặc ngăn cản được, đặc biệt là các sự cố như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai,…làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ.
- Alltours chúng tôi thực hiện các trách nhiệm của mình bằng điện thoại hoặc Email hoặc tại văn phòng của công ty trên website vào tất cả các ngày trong tuần, bao gồm ngày lễ, chủ nhật từ 7:00 đến 22:30.
- Giá vé của một loại chỗ ngồi trên tàu mà người sử dụng phải thanh toán bao gồm: giá của các loại ghế và các chi phí khác được quy định bởi Đường sắt Việt Nam. Ngoài Giá vé của DSVN, khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho công ty chúng tôi. “Phí xuất vé”. Tổng Giá vé bao gồm Giá vé, Thuế và Phí xuất vé và được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.
- Người sử dụng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch cho công ty (“Phí dịch vụ”) khi thực hiện các giao dịch liên quan tới việc hoàn, hủy vé máy, hoặc thay đổi thông tin trên vé. Chi tiết về mức Phí dịch vụ phụ thuộc từng hạng vé, từng thời điểm mà ĐSVN sẽ đưa ra mức phí cụ thể.
II/. ĐẶT CHỖ (BOOKING), YÊU CẦU ĐẶT VÉ
Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ cho các dịch vụ và vé tàu hoả, người sử dụng cần có một địa chỉ thư điện tử (e-mail),Zalo, Viber, facebook,.. hoặc một số điện thoại đang hoạt động. Người sử dụng cung cấp chính xác cho Alltours các thông tin sau:
– Tên và họ, địa chỉ email và số điện thoại. Trường hợp Người sử dụng mua vé cho người khác thì Người sử dụng cũng cần cung cấp thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
– Nơi khởi hành và nơi đến;
– Ngày khởi hành, ngày trở lại;
– Số lượng hành khách
– Người sử dụng có thể yêu cầu về các dịch vụ bổ sung (nếu có).
- Người sử dụng đồng ý rằng tất cả các giao dịch của Alltours với người sử dụng sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử, zalo,viber, facebook,.. và số điện thoại mà người sử dụng đã đăng ký với vetau.alltours.vn. Người sử dụng đồng ý để Alltours sử dụng các thông tin cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp cho Alltours trong phạm vi cho phép để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ, bao gồm cả việc khiếu nại về việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ trong phạm vi kinh doanh của Công ty CP Cổ phần Alltours
- Giá vé hiển thị trên trang website vetau.alltours.vn chỉ được đảm bảo tại thời điểm xuất vé. Có thể thay đổi theo quy định của ĐSVN.
- Thời hạn xuất vé cho các ĐẶT CHỖ vé tàu hoả cần tuân theo thời hạn được quy định bởi ĐSVN. Thời hạn này có thể được thay đổi, rút ngắn và Người sử dụng cần tuân theo các thời hạn này.
- Người sử dụng chịu trách nhiệm về sự chính xác của các thông tin đã cung cấp cũng như các tham số cho việc lựa chọn các chuyến tàu. Người sử dụng hiểu và đồng ý rằng: Sau khi ĐẶT CHỖ, nếu các thông tin và tham số thay đổi, Người sử dụng có thể phải thực hiện một ĐẶT CHỖ mới. Trong trường hợp này, Alltours không đảm bảo rằng các thông tin về chuyến tàu, Giá vé, ngày đi, hành trình sẽ giống như các thông tin mà Mua Vé Nhanh đã gửi tới Người sử dụng trong ĐẶT CHỖ cũ.
- Việc ĐẶT CHỖ của Người sử dụng sẽ được chúng tôi xác nhận bằng cách gửi cho Người sử dụng qua email, zalo, viber, facebook và tin nhắn điện thoại (SMS) với nội dung bao gồm Mã đặt chỗ và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến tàu đã đặt.
III/. Thanh toán
Người sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán vé tàu hoả dưới đây:
- Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Alltours đưa ra hoặc số tài khoản công ty
• Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng Alltours hoặc chi nhánh của các ngân hàng mà Alltours có tài khoản
• Trường hợp đặc biệt chúng tôi có nhân viên giao vé tàu hoả và thu tiền tại TP. HCM và Hà Nội với bán kính <15km
IV/. Quyền miễn trừ trách nhiệm
- Người sử dụng hoặc người có tên trên vé tàu hoả cần có đầy đủ các giấy tờ hợp lệvà tự chịu trách nhiệm làm thủ tục cho việc đi lại bằng tàu hoả như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa ngay tại thời điểm ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Trong trường hợp ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ các loại vé dành cho sinh viên, người sử dụng hoặc người có tên trên vé cần có thẻ sinh viên còn giá trị.
- Người sử dụng tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh và quá cảnh theo quy định. Người sử dụng chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin về yêu cầu visa trước khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
- Alltours không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ không thể thực hiện được vì các lý do kỹ thuật (lỗi của các hệ thống) hoặc các trường hợp bất khả kháng và các trường hợp cụ thể dưới đây:
- Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về chuyến tàu của ĐSVN;
- Chất lượng của các dịch vụ ĐSVN và các dịch vụ có liên quan (ví dụ như việc thất lạc hành lý);
• Khách hàng đã mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên tàu;
• Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng vé và không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
• Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định (ví dụ: không có visa, visa giả, không có hộ chiếu, visa, giấy chứng minh nhân dân, thiếu các tài liệu cần thiết khi đi du lịch với trẻ vị thành niên, hoặc các vấn đề khác khi lên tàu.)
Yêu cầu đọc kỹ chính sách & quy định chung của chúng tôi trước khi sử dụng dịch vụ .
Công ty CP Cổ phần Alltours Xin chân thành cảm ơn!